Diritto di Recesso, Garanzia per Vizi e Politica di Reso

Le presenti disposizioni disciplinano le modalità di recesso, restituzione e gestione delle non conformità dei prodotti acquistati sul sito web shop.mielezorzi.it, di proprietà di Azienda Agricola Zorzi – Viale dei Monti dell’Ara, 120 – Maccarese (RM) – Tel: 334 9623302 – P.IVA 10377631006, in conformità alla normativa italiana vigente e in particolare al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Art. 1 – Diritto di Recesso (Esercizio del diritto di ripensamento)

1.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni.

1.2 Esclusioni per motivi igienici e sanitari (Art. 59, lett. e, Codice del Consumo): Trattandosi della fornitura di prodotti alimentari, il Cliente prende atto e accetta che il Diritto di Recesso è tassativamente escluso qualora la confezione del prodotto o il relativo sigillo di garanzia siano stati aperti, rimossi o manomessi dopo la consegna. Il recesso si applica pertanto esclusivamente ai prodotti che vengono restituiti perfettamente integri, sigillati e nello stato originario di vendita.

1.3 Modalità di esercizio: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Miele Zorzi della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita da inviarsi, prima della scadenza del periodo di 14 giorni, all’indirizzo e-mail: shop@mielezorzi.it. Nella comunicazione dovranno essere indicati il numero d’ordine, la data dell’ordine e la specificazione dei prodotti per i quali si intende recedere.

1.4 Spese di restituzione: Ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei beni sono a totale carico del Cliente.

1.5 Rimborso: A seguito del corretto esercizio del recesso e previa verifica dell’integrità dei sigilli dei prodotti restituiti, Miele Zorzi procederà al rimborso dell’importo corrisposto (esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto) entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso i propri magazzini. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

Art. 2 – Prodotti Difettosi o Danneggiati nel Trasporto (Garanzia Legale)

2.1 Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, sui prodotti acquistati vige la Garanzia Legale di Conformità. Miele Zorzi risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

2.2 Danni da trasporto: Qualora al momento della consegna il pacco esterno presenti evidenti segni di manomissione, alterazione o rottura, il Cliente è tenuto ad accettare la merce con riserva, apponendo specifica motivazione scritta sulla ricevuta del corriere (es. “Accetto con riserva per collo visibilmente danneggiato”).

2.3 Segnalazione del vizio: Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto della confezione, la rottura o il vizio palese entro 48 ore dal ricevimento della merce, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail shop@mielezorzi.it, corredata da:

Numero e data dell’ordine.
Documentazione fotografica chiara attestante il danno del pacco e/o del prodotto interno.

2.4 Rimedi: Verificata la sussistenza del danno o del difetto non imputabile al Cliente, Miele Zorzi provvederà, a propria cura e spese, alla sostituzione del prodotto difettoso o, qualora non fosse possibile, al rimborso del relativo prezzo di acquisto, senza alcun costo aggiuntivo a carico del Cliente.

Art. 3 – Errori di Spedizione (Prodotti non conformi all’ordine)

3.1 Nell’eventualità in cui i prodotti consegnati non corrispondano, per tipologia o quantità, a quelli ordinati dal Cliente a causa di un errore logistico imputabile a Miele Zorzi, il Cliente è invitato a segnalare l’accaduto entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo e-mail shop@mielezorzi.it, astenendosi dal rompere il sigillo di garanzia del prodotto erroneamente ricevuto.

3.2 Miele Zorzi provvederà a proprie spese all’organizzazione del ritiro della merce errata tramite proprio corriere espresso e alla contestuale o successiva spedizione dei prodotti corretti originariamente ordinati, previa verifica dell’integrità del prodotto reso.

Art. 4 – Indirizzo per la Spedizione dei Resi

Tutti i prodotti resi ai sensi delle presenti disposizioni dovranno essere debitamente imballati e spediti al seguente indirizzo:

Azienda Agricola Zorzi
Viale dei Monti dell’Ara, 120 – Maccarese (RM)